从早忙碌到深夜的餐饮店老板，怀揣梦想在科技公司的毕业生，穿梭于摩天大楼间的创业者……在深圳这片热土上，每年有数十万的新市民从五湖四海而来，通过就业、就学在此扎根安家。作为城市化进程中的主力军和生力军，新市民的一代代奋斗，书写了今天的“深圳奇迹”“深圳速度”。
　　作为典型的移民城市，深圳新市民群体达1378万人，占常住人口的75%，人数及占比均列全国第一。如何让新市民在拼搏中多一分心安的底气，如何帮助新市民更好地融入新生活环境？围绕“新市民”的全新定义，商业银行在城市共建共治共享、配置金融资源等方面面临着更高的要求。
　　社保卡是新市民民生与金融服务的必需品。作为扎根特区的国有大行，建设银行深圳市分行以其融通百业的优势，通过推进“一卡通”居民服务，给予市民交通出行、旅游观光、文化体验、生活消费等福利，用“一张小卡片”为新市民描绘了美好生活的新方案。
　　跑出“新市民”金融加速度，基础服务可得性再提升
　　“手机上简单几个操作步骤，社保卡就送到了手里！”来自湖北的务工人员阿明说道。科技赋能下的社保卡金融服务，为“新市民”跑出了加速度。
　　扎根于深圳这片创新沃土，深圳建行运用数字化技术，提升普惠金融的服务半径和运行效率。申办方式易、办卡效率高、服务体验好，让深圳建行成为深圳新市民办理社保卡的首选银行。
　　为解决市民办卡难、办卡慢、需要多次跑银行的痛点，深圳建行优化社保卡发卡流程、搭建社保服务云平台，引入人脸识别、证件识别等技术，实现了“参保+缴费+办卡”一站式7*24小时线上办理功能。
　　作为全国首家社保卡7×24小时“在线申请”+“直送到家”的银行，深圳建行进一步提升客户获卡体验，借鉴互联网电商平台运营模式，将金融服务与物流服务打通，推出社保卡“全国邮寄、畅享权益”服务，让市民足不出户便可以完成领卡。
　　而针对新市民群体，深圳建行紧密连接政府、企业和市民三端，联通多极机构，进一步提升社保卡的便利性和可得性，帮助新市民快速享受文化、旅游、消费、交通等民生服务。
　　在深圳，每年产生的新市民以及新生儿群体被称为“双新”市民，做好“双新”市民的社保服务，是深圳建行践行服务大众，普惠民生的社会责任。
　　本着“让数据多跑路，让群众少跑路”的服务初心，深圳建行在全市120余个网点上线“STM社保政务”办理功能，60余个网点开办“社保卡即时制卡”业务；针对异地户籍的新市民，开通了社保跨省通办渠道，使得新市民到店一次即可完成所有办卡手续。
　　针对每年新生儿群体，深圳建行进一步优化社保卡少儿就医看病服务，联合人社局打通“少儿医保参保+办卡”一体化业务，家长办完入户手续后，无需再去社保局便可为孩子办理少儿医保参保和少儿社保卡。
　　据了解，近三年，逾100万“双新”市民通过深圳建行各业务渠道、平台办理了金融社保卡，便民金融广受社会赞誉。作为全国首家社保卡7×24小时“线上申请+直送到家”的银行，深圳建行新增发卡量及新发卡市场占有率连续三年在深圳地区排名首位。
　　深圳作为我国产业基础雄厚、创新动能强劲的城市，因人才而兴，因人才而盛。作为国内最早开始规划总部经济，且规划力度最大的城市之一，深圳的总部经济已蔚然成势。每年，优秀高校毕业生等各类青年人才在此就业扎根，成为城市腾飞发展的澎湃动能。
　　深圳建行精准施策，以人才金融服务助力总部经济。某互联网头部公司注重人才培育，在其每年接收优秀高校毕业生的人才服务中，员工的社保福利是公司着重关注的部分。
　　过往，该企业新员工普遍反映银行社保卡办理流程长、效率低。获悉这一痛点后，深圳建行结合企业特点及客户需求，依托分行社保服务云平台——“建行到家深圳”，成功为超过500名新员工办理社保卡。极致和高效的服务流程，为深圳建行积累了品牌口碑，公司员工自发通过内部论坛主动介绍新同事前往深圳建行申办社保卡，短短一个月内，深圳建行已承接该公司当年80%新入职员工的社保卡办理服务。
　　以此为起点，深圳建行迅速抽调业务骨干组成企业定向服务团队，为该企业员工提供社保卡、信用卡、理财等一体化的金融产品服务。基于良好的合作开端，该公司计划将下属40余家子公司的社保卡办卡交由深圳建行负责，由此将为深圳银企服务与民生服务的结合提供优秀范本。
　　事实上，不仅仅是针对新入职的高校毕业生们，基于深圳总部经济特性，深圳银行打通业务系统，进一步为异地人力资源管理纾解难点。比如，对于在深圳参保但在异地办公的员工，深圳建行通过“在线办理、邮寄到家”服务，帮助大批总部经济员工异地高效办卡。
　　目前，基于“线上办理、全国邮寄”的服务体系，深圳建行对接了大型企业人力资源系统，员工可在企业内部系统申请，而企业则可实现全流程可视化管理。通过“系统多跑路，让员工少跑路”，也通过专属二维码的信息收集和系统自动核对筛查，深圳建行切实减轻了企业的管理负担。
　　一张小小的社保卡，是一个新深圳人开启异乡生活的新支点。深圳建行联通政银企服务，为新深圳人才升级金融服务，真正为新市民提升了精神归属感和城市归属感。
　　构建“新市民”惠服务，让民生福祉扎实落地
　　民生无小事，枝叶总关情。新市民扎根城市，面临衣食住行、柴米油盐、旅行游玩等多方面的消费需求。
　　聚焦新市民群体，深圳建行提出了“一张小卡片的美好生活解决方案”，将交通出行、生活消费、旅游观光、文化体验等消费福利加载于社保卡服务中。现在，凭借一张小小的社保卡，新市民不仅能就医结算、领取待遇津贴，还能以优惠价格乘公交、逛景区，真正享受到了居民服务“一卡通”的福利体验。
　　2022年，办理建行社保卡可领鸡蛋、话费；2023年，福利升级为出行必备乘车券、生活必需商超优惠券、地标景点门票立减等。新市民在深圳的生活“朋友圈”持续拓展，社保卡在各类民生服务领域得到广泛应用。截至2023年6月，深圳建行社保卡已累计为58万市民提供民生福利。
　　此心安处是吾乡。初来乍到的新市民，存在生存压力大、需求发掘不足、社会关心关爱不及时等问题。深圳建行以金融活水惠及万家，帮助新市民于点点滴滴之中点亮美好生活。
　　打造“新市民”惠养老，温暖老年生活
　　我国步入老龄化社会，让老年人老有所养、健康长寿成为每个新家庭的共同愿望。
　　有一批“银发”新市民，他们因子女留深而随迁至深圳这座移民城市。相比中青年群体，“银发”新市民更容易在新城市中感到“难以适应”和“缺少归属感”。帮助新市民融入城市生活，不仅要关注中青年人的发展，更要关注如何为“银发”新市民创造老有所为、老有所安的晚年生活。
　　以老年客户切实需求为出发点，深圳建行把社保卡作为服务新市民的优势产品，将相关服务和产品延伸至养老事业领域。
　　2021年，深圳市政府将金融社保卡全面升级为所有养老金的发放账户，为协助政府顺利发放养老金，深圳建行主动梳理临退休、已退休客户，通过“短信+外呼+私域连接+上门服务”模式，累计触达、服务退休养老客群10万余人。
　　同时，深圳建行积极响应国家发展养老第三支柱的号召，不断丰富养老金融内涵，创新推出养老金融产品，共代销10支养老理财产品，合计销售90亿元，覆盖客户2.3万人。通过对新市民养老金、退休金的大财富管理助力实现“病有所医、老有所养”目标。
　　从提升养老服务，到助力养老事业，深圳建行以社保卡为支点，为银发“新市民”构建出有获得感、幸福感、安全感的城市生活。
　　新市民承载着一座城市未来的希望，他们是带动新型城镇化的重要力量。小小社保卡，服务大民生。一张小小的卡片，体现了深圳建行“服务大多数人而不是少数人”新金融理念的核心内涵，是该行为大众服务的生动实践
　　从老中青各层次服务人群服务的全覆盖，到政银企服务的深化打通，再到“快易惠”金融服务半径的不断拓宽，深圳建行用国有大行的金融服务温度，让每一个来深的新市民真正体会到“来了就是深圳人”的城市暖意。
　　正如建设银行董事长田国立所言，“我们在新金融的道路上，从略显笨拙到越发坚定，始终怀揣着对千家万户的惦念，用一点点小的改变，汇聚成向上向善的金融之光，照亮服务社会的锦绣前途。”
（文章来源：时代周报）